Ihre Website braucht einen verlässlichen Ansprechpartner.

Ja, wir übernehmen auch bestehende Websites anderer Anbieter, wenn die technische Grundlage eine verlässliche Betreuung zulässt. Vor dem Start prüfen wir das System, seinen Zustand und die nötigen Zugänge. Dabei klären wir auch vorhandene Lizenzen, Schnittstellen und besondere Funktionen. Sie erfahren vor der Beauftragung, welchen Umfang wir übernehmen können und ob zunächst Anpassungen nötig sind.

Bei der Fehlerbehebung geht es um eine konkrete Störung, etwa ein defektes Formular oder eine nicht erreichbare Website. Wir grenzen die Ursache ein und stimmen Vorgehen sowie Aufwand mit Ihnen ab. Wartung ist dagegen die laufende Betreuung mit Updates, Sicherungen und den im Paket enthaltenen Prüfungen. Beide Leistungen können zusammenwirken; der vereinbarte Umfang entscheidet, welche Arbeiten abgedeckt sind.

Basis bietet technischen Grundschutz, Plus ergänzt engere Sicherungen, Monitoring und ein Änderungskontingent. Premium erweitert die Überwachung und enthält weitere Prüfungen sowie zusätzliche Änderungsminuten. Die einzelnen enthaltenen Leistungen stehen in der Paketübersicht; nicht jede Funktion ist in jedem Paket enthalten. Für geschäftskritische Systeme stimmen wir bei Business Critical ein individuelles Betreuungskonzept ab.

Wir bewerten eine Meldung nach ihrer Auswirkung und dem vereinbarten Betreuungspaket. Für Wartungskunden steht die Notfall-Hotline rund um die Uhr als Kontaktweg zur Verfügung. Das ist keine Zusage einer festen Behebungszeit, denn Ursache und notwendige Maßnahmen unterscheiden sich je nach Störung. Feste Reaktionszeiten und besondere Eskalationswege können im Rahmen von Business Critical gesondert vereinbart werden.

Vor Änderungen legen wir eine Sicherung an und prüfen danach die vereinbarten wichtigen Funktionen. Wenn ein Update eine Störung auslöst, grenzen wir diese ein und korrigieren oder setzen den betroffenen Stand gezielt zurück. Bei Onlineshops berücksichtigen wir neue Bestellungen und Kundendaten, damit eine Wiederherstellung keine aktuellen Vorgänge überschreibt. Wie Sicherung, Test und Rücksetzung erfolgen, stimmen wir passend zum System ab.

Plus enthält 15 Minuten und Premium 30 Minuten pro Monat für kleine Anpassungen im vereinbarten Umfang. Sie können uns dafür beispielsweise Textänderungen oder den Austausch eines Bildes nennen. Nicht genutzte Minuten verfallen zum Monatsende und sind nicht übertragbar. Zusätzliche Arbeiten werden nach Abstimmung mit 110 € netto pro Stunde berechnet; größere Erweiterungen planen wir gesondert.

Sie fragen den Test über das Formular an und nennen Ihre Website sowie das gewünschte Paket. Wir prüfen gemeinsam, ob die technische Grundlage passt und welche Zugänge für den Start benötigt werden. Der kostenlose Test läuft 30 Tage und endet automatisch; Zahlungsangaben sind dafür nicht nötig. Wenn Sie anschließend weiter betreut werden möchten, vereinbaren wir die laufende Zusammenarbeit ausdrücklich mit Ihnen.

Die Rechtstexte werden über unseren Partner, die IT-Recht Kanzlei, bereitgestellt. Welche Texte enthalten sind, richtet sich nach dem gewählten Paket und Ihrem konkreten Auftritt. Die nötigen Angaben zu Ihrem Unternehmen und der tatsächlichen Nutzung stimmen wir mit Ihnen ab. Individuelle Rechtsberatung oder weitergehende rechtliche Prüfung sind dadurch nicht automatisch Bestandteil der technischen Betreuung.

Sie erhalten monatliche Wartungsreports, die die durchgeführten Arbeiten nachvollziehbar zusammenfassen. Darin können zum Beispiel eingespielte Updates, geprüfte Sicherungen oder umgesetzte Änderungen enthalten sein. Welche Monitoring-Daten zusätzlich ausgewertet werden, hängt vom vereinbarten Paket ab. Bei Fragen zum Bericht besprechen wir die Ergebnisse und die nächsten sinnvollen Schritte mit Ihnen.